Palautus

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Verkkokauppa-asiakkaana sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran vastaanottamisesta. (Kuluttajansuojalaki, 6 Luku Kotimyynti ja etämyynti, 15§ Peruuttamisoikeus etämyynnissä). Palautusoikeus alkaa siitä, kun olet vastaanottanut tilauksesi. Ennakkotilaustuotteilla on samat palautus- ja vaihto-oikeudet kuin varastotuotteillakin.

Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi (mielellään tilausnumeron kera) sähköpostiosoitteeseen info@bombom.fi. Kiitos.

Peruutusoikeus koskee vain tuotteita, jotka ovat myyntikuntoisia. Alushousuja ei voi palauttaa, elleivät ne ole alkuperäisessä pakkauksessaan käyttämättömänä ja kaikki laput paikoillaan.

Seuraavat seikat tekevät tuotteesta ei-myyntikuntoisen:

• Tuote on likainen tai siinä on pesun tai käytön jälkiä
• Tuote on rikkoontunut vastaanoton jälkeen
• Tuotelaput on irrotettu
• Alushousut eivät ole alkuperäispakkauksessaan käyttämättömänä ja tuotelaput kiinni
• Tuotteessa on havaittavasti lemmikkieläimen karvoja (ystävällisesti pyydän huomioimaan tämän palautusvaiheessa)

 

Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun Palautusosoitteeseemme. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Palautus on asiakkaalle maksuton.

Emme lunasta postiennakolla tai siihen verrattavalla tavalla meille lähetettyjä lähetyksiä emmekä myöskään korvaa tällaisesta lähetyksestä asiakkaalle aiheutuneita kuluja. Palautukset hoidetaan aina asiakaspalautustunnuksella.

Rahapalautukset asiakkaalle huolehtii maksunvälittäjänäkin toimiva Paytrail tai Klarna.

 

Toimi seuraavasti palautusta tehdessäsi:

Ilmoita BomBom Asiakaspalveluun tuotepalautuksesta ja mahdollisesta vaihdosta tai lisätilauksesta. Muistathan ilmoittaa myös tilausnumerosi.

Palauttaessasi paketoi tuote huolellisesti, esimerkiksi käyttäen samaa postituspussia tai -kirjettä missä tuotteet ovat sinulle lähetetty. Huomioithan että tuote tulee myyntikuntoisena takaisin, kiitos.

Muista pyytää palautuksestasi kuitti postissa.

 

Palautus Postiin

Kirjaa pakettiin seuraavat tiedot:

Asiakaspalautus 648517
LindaDoBonito Ky
BomBom.fi
Hämeenkatu 10
15110 Lahti

vie paketti Postin palvelupisteeseen. Kiitos.

 

Palautus Postin kirjelaatikkoon

Pienet tuotteet voi palauttaa kirjepostina kirjelaatikon kautta. (kirjepostin paino alle 2kg ja paksuus alle 3cm). Huom, kirjeenä voi palauttaa ainoastaan: Huivit, varvassandaalit, alusasut sekä kevyet bikinit ilman toppauksia tai sopimuksen mukaan.

 

Kirjoita kirjeen saajaksi seuraavat tiedot:

Asiakaspalautus 648517
LindaDoBonito Ky
BomBom.fi
Hämeenkatu 10
15110 Lahti

 

Palautus pakettiautomaattiin

Jos noudit pakettisi pakettiautomaatista, voit palauttaa sen samalla koodilla jolla teit noudon. Kirjoita palautuspakettiin omat yhteystietosi - vastaanottajan osoitetta ei tarvita. Seuraa pakettiautomaatin ohjeita palautusta tehdessäsi.

 

HUOM. Postiennakkolähetyksiä ei lunasteta.

Muista pyytää palautuksestasi kuitti postissa.

 

Tuotevaihto

Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen tai haluat tehdä lisätilauksen, ota yhteys asiakaspalveluumme ennen lähetystä: info@bombom.fi.

Uusi tuote toimitetaan tilalle kunnes palautettu tuote on saapunut perille tai lähetyksen seurannasta voidaan todeta tuotteen olevan matkalla.

Voit vaihtaa tuotteen veloituksetta yhden kerran. Seuraavista vaihdoista peritään normaali toimitusmaksu sekä mahdollinen palautusmaksu 3,90€.

 

Palautettavan vaatteen tulee aina olla käyttämätön, puhdas, pesemätön, tuoteselostelaput kiinni ja täysin uuden veroinen. Muista siis tarkistaa vastaanottamasi vaatteet ennen tuotteen käyttöönottoa tai pesua. Lemmikkien karvoja täynnä oleva tuote ei ole myyntikuntoinen.

 

Noutamaton lähetys

Paketin lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, veloitetaan 10€.

 

Myöhästynyt palautus

Mikäli asiakaspalautus saapuu myöhässä 14 vrk palautusoikeuden jälkeen, eikä myöhemmästä palautuksesta ole erikseen sovittu, asiakkaalta veloitetaan 10€ palautusmaksu.