Toimituskäytäntö

Yleistä

BomBom-verkkokauppaa ylläpitää BomBom Oy (y-tunnus: 3466574-8, osoite: Rantapuisto 45, 08100 Lohja). BomBom myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille EU-alueelle. Verotuskäytäntöjen vuoksi emme toimita tilauksia Ahvenanmaalle.

 

Tuotetiedot ja saatavuus

Verkkokaupassa ostoskoriin siirrettävissä oleva tuote löytyy varastostamme. Toimitusaika tilaamisesta postitukseen on 1-5 arkipäivää, yleensä 1-2 päivää.

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen.

 

Toimituskulut

Tilauksesta mahdollisesti veloitettavat toimituskulut riippuvat valitsemastasi toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut (jos toimituskuluja veloitetaan) ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen. Ellei etusivulla ole toisin mainittu, yli 150 € arvoiset tilaukset toimitetaan maksutta (toimitustapa paketti).

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Toimituskulut Suomeen ovat paketin koosta riippumatta 6,90€. Ostoksesi saatetaan toimittaa myös seurattavana kirjeenä tai Postin Pikkupakettina kirjelaatikkoon, jos se on mahdollinen vaihtoehto. 

Palautus on asiakkaalle maksullinen. Palautusmaksu on 4,90€.

Palautuskulut ovat pienelle yritykselle suuri kuluerä ja toivomme myös ekologisista syistä, että turhia palautuksia vältetään. Palautusmaksulla katetaan osa toimitus- ja pakkauskustannuksista. Palautusmaksu vähennetään palautuksen hyvityssummasta. Asiakaspalvelumme auttaa sinua mielellään sopivan tuotteen ja koon valinnassa.

Mikäli palautuksen jälkeen tilauksessa olevat mahdolliset alennukset tai tarjousehdot eivät täyty, veloitetaan erotus palautuksen yhteydessä. Esimerkiksi mikäli alkuperäinen tilaus on ylittänyt ilmaisen toimituksen rajan, mutta palautuksen jälkeen tilauksen arvo jää alle rajan, veloitetaan toimituskulut valitun toimitustavan mukaan kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaisesti.

Ensimmäinen tuotevaihto toiseen kokoon, tuotteeseen tai lahjakorttiin on maksuton.

Matkahuollon Kotijakelu-paketti suoraan kotiovelle 15,90€.

 

Tilaaminen ja sopimus

Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.

Maksaminen ja maksutavat

Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.

Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.

Toimitustapa

Toimitamme tilauksesi valintasi mukaan joillakin näistä toimitustavoista:

1. Posti - Postipaketti, Matkahuolto - Lähellä-paketti, Postnord - Mypack Collect ja DB Schenker - noutopistepaketti: Tilaus toimitetaan pakettina sinua lähimpänä olevaan Postin, Matkahuollon, Postnordin tai DB Schenkerin palvelupisteeseen tai pakettiautomaattiin. Toimituksen lähdettyä matkaan saat seurantanumeron joko tekstiviestinä tai sähköpostilla. Saat myös saapumisilmoituksen näillä tavoilla. Paketti tulee noutaa palvelupisteestä tai pakettiautomaatista 7 päivän kuluessa saapumisesta. Noutamatta jättäminen ei ole palautus.
   
   
2. Kotipaketti: Tilaus toimitetaan ilmoittamaasi osoitteeseen klo 9:00 - 21:00 välillä, sopimasi ajankohdan mukaisesti. Sinuun otetaan yhteyttä pääsääntöisesti tilausta seuraavana päivänä ajankohdan sopimiseksi.
   
   
3. Pikkupaketti: Pienet tuotteet voidaan postittaa myös Postin Pikkupakettina tai Matkahuollon seurattavana postiluukkujakeluna, joka toimitetaan arkipäivisin suoraan kirjelaatikkoon. Pikkupakettia voi seurata lähetystunnuksella. 

 

Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa Asiakaspalveluun, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.

 

Asiakaspalvelu

Autamme sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Tarvittaessa otathan yhteyttä sähköpostitse: info@bombom.fi